よくある質問

CHEER UP!! について】

質問:CHEER UP!! KOBE!!ってなんですか?

回答:コロナで売上が下がりお困りのお店を「応援券」を購入することで、
   少しでもお助けしようというサービスです。
   購入されたお客様も購入金額から20%増しのチケットを使用できるので、
   どちらにとってもメリットのあるサービスとなっています。


質問:『 KOBE PREMIUM 』とはなんですか?通常のCHEER UP!! KOBEとの違いは?

回答:神戸市では先払いシステムを活用した 「まちの元気応援プロジェクト」 に取組んでいます。
   ”CHEER UP!!KOBE PREMIUM”はこちらの対象サービスの認定を受けております。
   先払いシステムにより購入する利用券のうち、市と店舗が合わせて先払い額の
   20%(最大 2,000 円まで)
のプレミアムを付与した利用券を『 KOBE PREMIUM 』と称しております。
   (例:10,000円分購入で 2,000 円分がプラスされ、12,000円分の利用券となります)

   通常の「CHEER UP!! KOBE」では先払い額に対して20%分の付与が店舗側の負担
   となりますので、
『 KOBE PREMIUM 』は店舗側にとってとてもお得なサービスなのです!

   ※「まちの元気応援プロジェクト」による先払い額の 20%の助成は通常は
   神戸市が3/4を負担することとなっておりますが、
現在は期間限定として、
   プレミアム付与分(20%)は神戸市の全額負担となっております。(2020年10月末まで予定)

   期間終了後は、プレミアム付与分20%(2000円)の内、15%が神戸市負担、
   5%が店舗の負担となります。


   ※「まちの元気応援プロジェクト」は予算額を満たした時点で終了となります。
   終了次第『 KOBE PREMIUM 』も販売終了となりますのでご了承下さい。

【購入者様】
質問:購入店舗が閉店してしまったらどうなりますか?
回答:飲食店を応援券と言う形で寄付するサービスです。
   閉店した場合は返金されません。
   苦労している飲食店を応援する事を目的としています。ご理解ください。
   また店舗休業などで利用期間が変更になる場合があります。
   詳細は各飲食店様へお問合せください。

質問:すぐ使えますか?
回答:購入月から2カ月後から利用できます。4月中の購入で6月から利用可能です。

質問:購入したチケットはどうやって使いますか?
回答:お店に「チアアップの応援券使います」とお伝え下さい。
   その際にお名前・購入日・注文番号もお伝えください。
   (※入金確認後に注文番号を記載した入金確認のメールが届きます。
    そちらを保管しておいてください。)
   その他利用制限など、詳しくはこちらをご覧ください


【店舗様・応援者様】

質問:店舗登録には何か費用がかかりますか?
回答:料金は一切かからず、無料でご利用頂けます。
   購入された応援券の20%上乗せ分は店舗様負担となります。

質問:掲載する手順を教えてください。
回答:応援者登録を行って頂くと飲食店登録フォームのアドレスが入ったメールが届きます。
   届いたメールの申込フォームより店舗の情報をご登録ください。
   応援者登録はこちらです

   登録に必要な項目の内、店舗情報として必要な項目は、店舗名・法人名・
   住所・交通手段・電話番号・メールアドレス・店舗URL
   ・振込先銀行(銀行名、支店名、口座種類、口座番号、口座名義)・
   支払いサイクル(月払いor週払い)と写真1枚(店舗や料理など)です。

質問:飲食店から直接登録できませんか?
回答:応援者の条件をクリアする場合は、どなたでも登録ができます。
   応援者登録した上で、飲食店登録へお進み下さい。
   応援者登録の条件はこちらです

質問:取り扱えるのは飲食店のみですか?
回答:飲食店(風俗営業法における1号営業から4号営業までのサービス業種(接待を伴う飲食業種)
   は対象外となります)対象ですが、KOBE PREMIUMに関しては、小売業(サービスなどを含む)も対象です。
   ※ただし、弊社が不適切とみなした場合お断りする場合があります。

質問:店舗への入金はいつ頃になりますか?
回答:週払いの店舗へは木曜日までの入金で金曜日に振込、
   月払いの店舗へは月末締めで、翌月5日に振込となっております。
   振込日が営業日外(土日祝)にあたる場合は、翌営業日の振込となります。
   ※その他休業日や天候不良、災害など弊社都合により遅れる場合があります。

質問:購入された応援券の管理はどのようにしますか?

回答:通常は購入された翌月の1週目に購入者様のリストと食券のエクセルデータを
   メールに添付しております。印刷の上お客様が利用された際に店舗様で管理して下さい。